Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I REEMBORSAMENTS

Darrera actualització: 25 d’agost de 2026

Aquesta política regula les devolucions de les compres efectuades a manifestllibres.cat.

1. Dret de desistiment

Si ets una persona consumidora, disposes de 14 dies naturals des del dia en què tu, o una tercera persona indicada per tu diferent del transportista, rebi la comanda per desistir de la compra sense necessitat de justificar la decisió.

Per exercir aquest dret, envia’ns una comunicació inequívoca a:

Manifest Llibres – Radical Books, SCCL
Correu electrònic: info@manifestllibres.cat
Assumpte recomanat: «Desistiment – Comanda núm. [número de comanda]»

Pots utilitzar el model de formulari inclòs al final d’aquesta política, encara que no és obligatori.

1. Condicions de la devolució

Després de comunicar-nos el desistiment, hauràs de retornar els productes sense demora indeguda i, com a màxim, dins dels 14 dies naturals següents.

Abans de fer l’enviament, escriu-nos a info@manifestllibres.cat perquè et facilitem les instruccions i l’adreça de devolució corresponent.

Els llibres s’han de retornar en bon estat, amb tots els elements i accessoris amb què es van lliurar. Pots examinar-los de la mateixa manera que ho faries en un establiment físic, però seràs responsable de qualsevol disminució de valor causada per una manipulació que excedeixi la necessària per comprovar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament.

1. Despeses de devolució

En cas de desistiment, les despeses directes de devolució són a càrrec de la persona compradora.

Manifest Llibres assumirà les despeses quan la devolució sigui conseqüència d’un error nostre o quan el producte sigui defectuós o hagi arribat malmès.

No acceptem enviaments contra reemborsament ni devolucions efectuades sense haver-nos contactat prèviament.

1. Reemborsament

En cas de desistiment vàlid, reemborsarem els pagaments rebuts, incloses les despeses de l’opció d’enviament ordinari menys costosa que oferíem en el moment de la compra.

No reemborsarem els costos addicionals derivats d’haver triat una modalitat d’enviament més cara que l’enviament ordinari menys costós.

El reemborsament es farà sense demora indeguda i, com a màxim, dins dels 14 dies naturals següents a la comunicació del desistiment. Podrem retenir-lo fins que hàgim rebut els productes o fins que ens presentis una prova de la devolució, segons què es produeixi primer.

Utilitzarem el mateix mitjà de pagament emprat en la compra, tret que s’acordi expressament un altre sistema. El reemborsament no generarà cap comissió per a la persona consumidora.

1. Productes exclosos

El dret de desistiment no és aplicable, entre altres supòsits legalment previstos, a:

• Llibres o productes confeccionats d’acord amb les especificacions de la persona compradora o clarament personalitzats, com ara exemplars dedicats expressament.

• Continguts digitals sense suport material quan l’execució hagi començat amb el consentiment previ i exprés de la persona consumidora i després que aquesta hagi reconegut que perd el dret de desistiment.

• Altres productes inclosos en les excepcions establertes per la normativa aplicable.

Aquesta exclusió no afecta els drets legals en cas de producte defectuós o no conforme.

1. Productes defectuosos, incorrectes o malmesos

Si reps un producte defectuós, diferent del que havies demanat o malmès durant el transport, contacta amb nosaltres tan aviat com sigui possible a info@manifestllibres.cat i indica:

• El número de comanda.

• Una descripció del problema.

• Fotografies del producte i de l’embalatge, si és possible.

Segons el cas i la normativa aplicable, oferirem la substitució, reparació, reducció del preu o resolució del contracte, sense cap cost per a tu.

La recomanació de comunicar els danys ràpidament no limita els drets legals de garantia o conformitat. Els béns disposen de la garantia legal de conformitat prevista per la normativa de consum, que amb caràcter general és de tres anys des del lliurament.

1. Comandes no recollides o adreces incorrectes

Si una comanda ens és retornada perquè l’adreça facilitada era incorrecta o incompleta, o perquè no s’ha recollit dins del termini establert pel transportista, ens posarem en contacte amb tu.

Podrem descomptar del reemborsament les despeses directes i justificades ocasionades pel retorn quan siguin imputables a la persona compradora, sense perjudici dels seus drets legals.

1. Model de formulari de desistiment

A l’atenció de Radical Books, SCCL – Manifest Llibres, info@manifestllibres.cat:

Per la present us comunico que desisteixo del contracte de venda següent:

Número de comanda:
Producte o productes:
Data de compra:
Data de recepció:
Nom i cognoms:
Adreça:
Correu electrònic:
Data:
Signatura, únicament si el formulari es presenta en paper: